Privacy policy

1. 1. Deze privacy policy (“Privacy Policy”) regelt de verwerking van jouw persoonsgegevens als een onderdeel van jouw gebruik van onze Website (de “Website”) en de diensten die daarmee verband houden (gezamenlijk aangeduid als de “Diensten”). Deze verwerking wordt uitgevoerd door CAVALO THUISHULP als verantwoordelijke voor de verwerking met zetel te Doornboomstraat 59, 2440 Geel (“wij”, “ons”), ingeschreven in de KBO onder nummer 0479 761 802, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.
2. 2. Door het gebruik van onze website of diensten, ga je ermee akkoord dat je deze Privacy Policy zorgvuldig hebt gelezen en je hiermee zonder voorbehoud instemt. Wij behouden ons het recht voor om de Privacy Policy regelmatig te wijzigen volgens ons eigen inzicht. Zulke wijziging zal via de Website gecommuniceerd worden.
3. 3. ‘cookies’ of gelijkaardige technologie kunnen gebruikt worden als onderdeel van de website of de diensten. Cookies zijn tekstbestanden die geplaatst worden op de harde schijf van een toestel, en die bepaalde informatie bevatten, waaronder soms persoonsgegevens. Voor meer info omtrent het gebruik van cookies kan je in onze cookie policy terugvinden.
4. 4. Deze Privacy Policy was laatst bijgewerkt op 06/09/2026. Voor vragen over deze Privacy Policy of over hoe wij je gegevens verwerken, kan je terecht bij info@cavalo-thuishulp.be.

Wat & waarom we gegevens verwerken

1. 1. Wanneer je de website en/of diensten gebruikt, verwerken we persoonsgegevens die op jouw betrekking hebben:

• Wanneer? Aanvraag/bestellen van diensten (poetsen, winkelen, koken, vervoer, ...)
  Welke? Identificatiegegevens, adresgegevens, dienstenchequegegevens
  Waarom (doel)? Verwerking van je aanvraag en organisatie van de dienstverlening bij je thuis
  Wettelijke grondslag? Uitvoering van de overeenkomst
  Bewaartermijn? Duur van de klantrelatie + wettelijke bewaartermijn voor dienstencheque-administratie

1. 2. In principe verkrijgen wij de hierboven genoemde persoonsgegevens rechtstreeks van jou. Naast de bovengenoemde kunnen wij je persoonlijke gegevens ook verwerken:
2. - Om je op een gepersonaliseerde en efficiënte manierte voorzien van informatie over producten en diensten die je aanvraagt, hetzijvia de website, e-mail, telefoon of social media kanalen.
3. -  Om een correcte dienstverlening te kunnenverschaffen.
4. -  Voor direct marketing doeleinden, met anderewoorden om je te kunnen voorzien van gerichte communicatie, promoties,aanbiedingen en andere advertenties van ons. Hiervoor vragen wij steeds jetoestemming.
5. -  Voor het uitvoeren van statistische analyses omonze Website en/of Diensten te verbeteren, of het ontwikkelen van nieuweproducten of diensten.
6. -  Om over te dragen aan de politie of degerechtelijke autoriteiten als bewijs van mogelijke misdrijven, of indien ergegronde verdenkingen bestaan van een onrechtmatige daad of misdrijf gepleegdvia je gebruik van de Website of de Diensten.
7. -  In het kader van een mogelijke fusie met, overnamevan/door of splitsing door een derde partij. Indien deze derde zich buiten deEuropese Economische Ruimte bevindt, zorgen wij voor passende waarborgen zoalshieronder beschreven.
8. ‍

1. 3. Als enwanneer jouw registratie op de website of gebruik van de website of dienstenkan worden beschouwd als (a) een schending van onze voorwaarden ofeigendomsrechten, (b) een bedreiging voor de veiligheid of integriteit van onzedienstverlening, (c) een gevaar voor de Website, Diensten of systemen van onsof onze onderaannemers als gevolg van virussen, malware of enige andere vormvan kwaadaardige code, of (d) op enige manier illegaal, onrechtmatig,discriminerend of beledigend is, kunnen wij jouw gegevens verwerken in hetbelang van onszelf, onze partners of derden.

Delen wij jouw gegevens

1. 1. Wij doen een beroep doen op externe verwerkers om je een zo goed mogelijke website aan te bieden. Wij zorgen ervoor dat derde verwerkers jouw persoonsgegevens alleen in onze naam, en op schriftelijke instructie van ons, mogen verwerken.
2. • • Externe verwerkers:
       
       • Webflow: de site draait aantoonbaar op Webflow (CDN-links tonen dit) - dit hoort sowieso als hostingplatform in de lijst
     • Daarnaast kunnen wegebruikmaken van advertentie- en trackingplatformen (zoals Google Ads, Meta Adsof LinkedIn Ads) voor remarketing en conversiemeting. Deze verwerkingengebeuren op basis van cookies waarvoor we je toestemming vragen. Meer detailsover welke specifieke tools we gebruiken en hoe je je voorkeuren kan beheren,vind je in onze cookie policy.
     • Wij zorgen ervoor dat al onzeverwerkers jouw persoonsgegevens alleen in onze naam, en op basis van eenverwerkersovereenkomst, mogen verwerken.
   2. Wij verzenden jouw persoonsgegevens niet op een identificeerbare manier naar derden als dit niet vereist is om de diensten te verlenen, zonder jouw uitdrukkelijke toestemming daartoe.
3. 3. Wij kunnen geanonimiseerde gegevens overmaken aan andere organisaties, die dezegegevens kunnen gebruiken om producten en diensten te verbeteren.

Waar verwerken wij gegevens

1. 1. Wijzelf en onze externe verwerkersverwerken jouw identificeerbare persoonsgegevens in principe binnen de EuropeseEconomische Ruimte (EER).
2. 2.    Indien gegevens toch wordenovergedragen naar een land buiten de EER, zorgen wij voor passende waarborgen,zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (StandardContractual Clauses), of een geldig adequaatheidsbesluit van de Europese Commissievoor het betreffende land. Op eenvoudig verzoek kan je meer informatie hieroveropvragen via info@cavalo-thuishulp.be.
3. 3.    Wij kunnen geanonimiseerde gegevensoverdragen aan organisaties buiten de EER, aangezien deze niet langer alspersoonsgegevens worden beschouwd.
4. ‍

Hoe wij gegevens verwerken

1. 1. Wij verwerken enkel depersoonsgegevens die nodig zijn om de in deze policy vermelde doelen tebereiken, op een wettelijke en transparante manier, en houden deze zo accuraaten up-to-date mogelijk.
2. 2.    Jouw persoonsgegevens wordenbewaard zolang beschreven in de tabel hierboven, of tot je je toestemmingintrekt voor verwerkingen die op toestemming gebaseerd zijn. Het intrekken vanje toestemming kan betekenen dat je niet langer (volledig) gebruik kan makenvan de website of diensten.
3. 3.     We nemen passende technische enorganisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegenongeoorloofde toegang, diefstal, verlies, manipulatie of vernietiging. Toegangdoor ons personeel of dat van onze verwerkers gebeurt enkel op need-to-know-basisen is onderworpen aan strikte geheimhoudingsverplichtingen.
4. ‍

Jouw rechten omtrent persoonsgegevens

1.       Rechtvan inzage: je hebt het recht om toegang te vragen totalle persoonsgegevens die wij over jou verwerken.

2.     Rechtop correctie: je hebt het recht om te vragen datonjuiste of onnauwkeurige persoonsgegevens kosteloos gecorrigeerd worden.

3.      Rechtom toestemming in te trekken: je hebt het recht om een eerdergegeven toestemming voor de verwerking van je persoonsgegevens op elk moment inte trekken, door een e-mail te sturen naar info@cavalo-thuishulp.be.

4.     Rechtop beperking: je kan ons vragen de verwerking van jepersoonsgegevens te beperken indien (a) je de juistheid van die gegevensbetwist, (b) de verwerking onwettig is, of (c) de gegevens niet langer nodigzijn voor de genoemde doeleinden, maar je ze wel nog nodig hebt voor eenrechtsvordering.

5.     Rechtvan verzet: je hebt het recht om je te verzettentegen de verwerking van je gegevens om ernstige en gerechtvaardigde redenen.Betreft de verwerking direct marketing, dan heb je het recht om je hier steedskosteloos en zonder motivering tegen te verzetten.

6.     Rechtop overdraagbaarheid: wanneer je gegevens verwerktworden op basis van toestemming of een overeenkomst, en dit viageautomatiseerde middelen gebeurt, kan je je gegevens in een gestructureerd,gangbaar formaat ontvangen.

7.     Hoedeze rechten uitoefenen: stuur je verzoek naar info@cavalo-thuishulp.be, metduidelijke vermelding van welk recht je wenst uit te oefenen. Om je identiteitte verifiëren, kunnen we je vragen om aanvullende informatie te bezorgen dieproportioneel is aan het verzoek. Wij zullen nooit vragen om een volledigekopie van je identiteitskaart door te sturen via e-mail; indienidentiteitsverificatie nodig is, gebeurt dit via een veiligere, minderingrijpende methode. Wij behandelen je verzoek zo snel mogelijk, en uiterlijkbinnen de dertig (30) dagen na ontvangst.

8.     Klachtrecht:heb je een probleem met de verwerking van je persoonsgegevens doorons, neem dan gerust eerst contact met ons op. Ben je niet tevreden met onsantwoord, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit(GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, via gegevensbeschermingsautoriteit.be.